手元のKindle paperwhiteに不具合が生じていたのであった
画面左上に横4.5cm×縦2.5cmmぐらいの
ブレたような厚みのある四角い線が出て
消えなくなっちゃったのである
特にぶつけたり落としたりした覚えもないので
本体にも画面表面にもキズや凹みはなく
ただ表示だけが急におかしくなった感じなのだ
バックライトを点灯／消灯してもダメ
画面を書き換えてもダメ
「再起動」してもダメ
「リスタート」してもダメで
この四角い線の部分は文字が読めない
取りあえず翻訳データの確認作業は
問題なくできていたので
そのままにしていたが
一段落した今日Amazonに連絡してみた
そうしたら対応がものすごく早い
メールしたらすぐ返信があり
電話のお願いをしたら5分後に電話があった
電話の担当者はメールの内容を把握していて
状況を説明しただけですぐ「商品交換」の手続きに入ってくれた
それも商品が届くのは本日中とのこと
購入商品が故障した時って
取り扱いが悪かったんじゃないの？的な
ちょっとイヤな思いをするんじゃないかって
どうしてもやりとりが億劫になってしまうんだけど
今回は故障の状況を事務的に確認しただけで
実にあっさり＆丁寧に処理を進めてくれて
あっという間に交換商品が届くことになったのだ
逆に拍子抜けするほどであった
AmazonのKindle対応凄いぞっていう感じ
Kindleにかける意気込みが伝わってきたな
Kindleで頑張ってデジタル書籍出そうと
意欲もさらに湧いてきたのであった
